Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Velo Wild, queremos que te encante tu compra. Si no estás completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarte. Ofrecemos una política de devolución de 30 días sin hacer preguntas, lo que te da 30 días desde la fecha en que recibes tu artículo para solicitar una devolución por cualquier motivo.
Elegibilidad para Devoluciones
Para calificar para una devolución, tu artículo debe cumplir con los siguientes criterios:
Condición: Sin usar, sin estrenar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Empaque: Debe tener todas las etiquetas originales puestas y estar en su empaque original.
Comprobante de Compra: Se requiere un recibo o confirmación de pedido.
Cómo Iniciar una Devolución
1. Contáctanos: Escríbenos a sales@velowild.shop para iniciar tu solicitud de devolución.
2. Recibe Instrucciones: Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada junto con instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
3. Envíalo de Vuelta: Por favor, envía tu artículo a nuestra dirección de devoluciones a continuación:
Dirección:
A la atención de: Shelton Henderson
5087 Edgewater Drive, 609072
Orlando, FL 32810
Estados Unidos
Teléfono: +1 407-779-0896
Nota: Los artículos que nos sean devueltos sin autorización previa no serán aceptados.
Tarifas y Costos de Envío
Sin Tarifas de Reposición: No cobramos ninguna tarifa de reposición ni cargos por servicios administrativos por las devoluciones, independientemente del motivo de la devolución.
Artículos Defectuosos o Dañados: Si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto o dañado), proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada sin costo para ti.
Devoluciones Estándar / Cambio de Opinión: Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente (a menos que se especifique lo contrario).
Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido en cuanto llegue. Si tu artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, contáctanos inmediatamente a sales@velowild.shop para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Artículos No Devolutivos y Excepciones
Ciertos artículos no se pueden devolver, incluyendo:
Bienes perecederos (como alimentos, plantas o suplementos)
Productos personalizados (como pedidos especiales)
Artículos de cuidado personal (como productos de belleza o ropa interior)
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Artículos en oferta / liquidación y Tarjetas de Regalo
Si tienes preguntas sobre si un artículo específico puede ser devuelto, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el producto original. Una vez que se acepte tu devolución, puedes realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre el estado de aprobación de tu reembolso:
Reembolsos Aprobados: Si es aprobado, tu reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de 3 días hábiles sin cargos ocultos ni deducciones.
Retraso en el Procesamiento: Ten en cuenta que los bancos o proveedores de tarjetas de crédito pueden tardar un tiempo adicional en reflejar el reembolso en tu cuenta.
Reembolsos Atrasados: Si han pasado más de 10 días hábiles desde que se aprobó tu devolución y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a sales@velowild.shop.
¿Tienes Preguntas?
¡Siempre estamos aquí para ayudar! Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, no dudes en contactarnos en cualquier momento a sales@velowild.shop.
Correo Electrónico: sales@velowild.shop
Teléfono: +1 407-779-0896
Dirección: Velo Wild, Shelton Henderson, 5087 Edgewater Drive, 609072, Orlando, FL 32810, Estados Unidos
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM – 6:00 PM
