Política de envío
Política de Envío y Entrega
1. Procesamiento y Preparación de Pedidos
Nuestro objetivo es procesar cada pedido de manera rápida y eficiente para brindarte la mejor experiencia de compra. Por lo tanto, hemos establecido las siguientes pautas:
• Los pedidos recibidos antes de la 1:00 PM se procesan y envían el mismo día hábil.
• Los pedidos recibidos después de la 1:00 PM se procesarán y enviarán el siguiente día hábil.
• El tiempo máximo de procesamiento desde la confirmación del pedido hasta el envío es de 48 horas hábiles. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente durante eventos de ventas, promociones o temporadas festivas debido al alto volumen de pedidos.
2. Métodos de Envío y Transportistas
Para garantizar una entrega segura y confiable, nos asociamos con empresas de envío líderes en la industria. La entrega estándar es manejada por DHL Express, DPD o UPS.
Los transportistas se asignan automáticamente según tu dirección de envío y región. Actualmente, no se admite la selección manual del transportista. No ofrecemos servicios de entrega acelerada o exprés en este momento.
3. Tiempo de Entrega
Una vez que tu paquete sale de nuestro almacén, el tiempo de entrega final depende de tu ubicación y los servicios de mensajería locales. Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
• Estados Unidos (EE. UU. contiguo): 4 a 10 días hábiles.
4. Destinos y Restricciones de Envío
Nuestra tienda en línea oficial actualmente realiza envíos a regiones designadas. Ten en cuenta que no operamos tiendas físicas ni ubicaciones de recogida fuera de nuestra red de servicio.
5. Tarifas de Envío
• Envío Gratis: En todos los pedidos superiores a $40.00.
• Envío Estándar: Se aplica una tarifa fija de $2.99 a los pedidos inferiores a $40.00.
6. Impuestos y Aranceles
Todos los precios listados incluyen el impuesto sobre las ventas aplicable. Como cliente, no serás responsable de ningún arancel adicional, impuestos de importación ni tarifas de envío ocultas.
7. Disponibilidad de Almacén y Centros de Distribución
Los pedidos se preparan principalmente desde nuestro almacén en EE. UU. Si un artículo está temporalmente agotado, nos reservamos el derecho de enviarlo desde nuestros centros de distribución internacionales. Incluso en tales casos, cubrimos todos los aranceles y tarifas adicionales: no pagarás nada extra.
8. Seguimiento de Pedidos
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Asegúrate de que tu dirección de envío sea precisa y esté completa para evitar problemas de entrega.
9. Daños en el Envío y Paquetes No Entregados
Si el seguimiento indica que tu paquete fue "Entregado" pero no lo has recibido, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente en sales@velowild.shop con tu número de pedido. Una vez confirmado como perdido, organizaremos un reemplazo gratuito para ti.
Atención al Cliente
Sitio Web Oficial: VeloWild.shop
Contacto: Shelton Henderson
Correo Electrónico: sales@velowild.shop
Teléfono: +1 407-779-0896
Dirección: Velo Wild, Shelton Henderson, 5087 Edgewater Drive, 609072, Orlando, FL 32810, Estados Unidos
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM – 6:00 PM
